Unique Selling Proposition (USP) of Unique Buying Reason (UBR)

De één zet de klant centraal, de ander het bedrijf, het product of de dienst. Zo gesteld lijkt het geen moeilijke keuze.

Denk na welke klantbehoefte je invult en beschrijf je diensten en oplossingen vanuit de klant gezien. Zo help je de klant een keuze te maken uit al die aanbieders.

Er wordt zelfs gesteld dat door het invoeren van Unique Buying Reasons (UBR) je de concurrentie irrelevant maakt. Mijn ervaring is dat deze stelling in veel gevallen waar is. Organisaties die de klant ‚helpen kopen’ zijn in de regel meer succesvol dan organisaties die blijven hangen bij verkopen van specificaties en USP’s alleen.