Marketingplannen staan vaak vol met een assortiment, competenties en diensten die gebaseerd zijn op de sterke punten van de organisatie. Niet zo heel gek natuurlijk, in de loop der jaren heeft de directie meestal een gevoel opgedaan van ‘wat wel werkt, en wat niet’. Om blijvend succesvol te zijn is evenwel van groot belang om ‘van buiten naar binnen‘ te denken.

In een artikel in Salesgids staat het als volgt: “Bij het ontwikkelen van marketingplannen is het belangrijk beide principes mee te nemen. Van ‘binnen naar buiten’ zijn er in uw organisatie competenties waarmee kan worden ingespeeld op de markt. Van ‘buiten naar binnen’ kan een kans of bedreiging in de markt uw organisatie uitnodigen een competentie op te bouwen en daarmee vervolgens weer op de markt in te spelen”.

Op een Belgische website worden het ‘verkoopconcept’ en het ‘marketingconcept’ vergeleken: “In het verkoopconcept wordt sterk “van binnen naar buiten” geredeneerd. Centraal staat “de fabriek” of dus de productie, het zwaartepunt ligt op de bestaande producten, de belangrijkste middelen die in de interactie met de markt worden ingezet zijn verkoop en promotie en het belangrijkste doel is het creëren van meer winst door het realiseren van een grotere omzet.

In het marketingconcept wordt daarentegen sterk “van buiten naar binnen” geredeneerd: het uitgangspunt wordt hier gevormd door de markt, de behoeften van klanten staan centraal, geïntegreerde marketing wordt beschouwd als het belangrijkste middel in de interactie met de markt en het belangrijkste doel is winst door het realiseren van klantentevredenheid”.

De klant centraal laten staan in het dagelijks doen en laten van een onderneming is vaak een hele opgave, de basis kan zijn de sterke punten te formuleren in Unique Buying Reasons en een Value Proposition.